Perguntas Frequentes

FAQ do site

Sou novo no XFN. O que ele é?

XFN é uma plataforma digital de esportes lutas que traz uma ampla seleção eventos de todo o mundo, de diversas modalidades, categorias e portes, além de contar com um acervo completo com os melhores momentos dos principais combates. Você pode assistir eventos gratuitos e eventos PPV ao vivo e on-demand, bem como a nossa seleção de documentários exclusivos, entrevistas e vídeos da comunidade. Com o aplicativo XFN, você pode assistir no seu celular ou tablet. Você também pode assistir online em www.xfn.com.br.

Como funciona?

Faça o seu cadastro no XFN e escolha um dos planos de assinatura, faça o pagamento e aproveite todos os conteúdos já ofertados e assista as futuras transmissões de eventos ao vivo. Se você tiver uma TV conectada ou dispositivo de transmissão na mesma rede, ele será exibido como uma opção para visualizar. Você também pode assistir no seu celular, acessando www.xfn.com.br e fazendo o login normalmente. Se você tiver quaisquer problemas ou perguntas, contate nossa equipe de suporte que pode ajudá-lo na configuração.

Como faço a compra de um evento?

Para os assinantes do XFN, as transmissões dos eventos ao vivo estão inclusas na assinatura. Para não assinantes é disponibilizada a venda de PPV (Pay-per-view), onde o usuário efetua a compra apenas do evento em questão, não tendo acesso ao restante do conteúdo. Para cada programa ou evento PPV você verá o preço, e a opção de comprá-lo.

O conteúdo on-line do XFN é restrito para assinantes?

Não totalmente. Há uma parcela de notícias e vídeos do portal que está aberta a todos os usuários cadastrados. Ao cadastrar uma conta grátis no portal, o usuário também pode acessar alguns conteúdos. Já assinantes do XFN têm acesso completo a todo o conteúdo.

FAQ Técnico

O que faço se a transmissão ao vivo recarregar ou travar constantemente?

Se a transmissão ao vivo recarrega constantemente, ou inicia e pára com frequência, siga esses passos:

Tente otimizar sua conexão de internet fechando outros navegadores, abas ou programas que possam atrapalhar o desempenho da transmissão. Mesmo conseguindo assistir a outros vídeos no XFN usando sua conexão de internet, transmissões ao vivo funcionam de forma diferente. Simplesmente garantir que a transmissão seja o único vídeo sendo tocado em seu dispositivo pode resolver o problema.

Se o vídeo continuar travando, tente recarregar a página, e se ainda assim as dificuldades persistirem, reinicie o navegador por completo.

Por último, você pode tentar desligar e ligar novamente seu modem e/ou roteador.
Se o problema persistir, entre em contato conosco.

O vídeo começa e fica parando repetidas vezes. O que devo fazer?

A velocidade mínima de internet necessária é de 2Mbps. Para uma melhor experiência, recomendamos uma internet a partir de 5Mbps. Se a sua velocidade atende esses requisitos mas, mesmo assim, está com dificuldades para assistir aos vídeos, sugerimos que feche qualquer programa que necessite de acesso constante à Internet e que feche as demais sessões do seu navegador.

Qual é a velocidade de internet necessária para assistir aos vídeos e às transmissões ao vivo?

É necessária uma conexão de internet banda larga ou conexão 3G/4G, entretanto a experiência pode ser bastante instável na conexão móvel e o usuário poderá ser cobrado por sua operadora de telefone.
Recomendamos uma velocidade de download média de, no mínimo, 2 Mbps para uma experiência de consumo contínua (sem travamentos). Para qualidade HD, recomendamos o mínimo de 10 Mbps para a mesma experiência.
Você pode testar a velocidade de download de sua conexão no Fast.com. É só entrar no site e aguardar alguns segundo que sua velocidade de download será exibida no centro da tela.

Se eu começar a assistir uma hora depois do tempo de transmissão do evento ao vivo, posso vê-lo desde o início?

As transmissões de eventos ao vivo são em tempo real para que você se junte ao evento em andamento. Uma vez que o evento terminou, as gravações estarão disponíveis dentro de  aproximadamente 1-3 horas, dependendo do tempo de execução e alguns outros fatores. Trabalhamos para que os replays estejam disponíveis o mais rápido possível.